Fara bilanturi. Despre „noul consumator“

23 Decembrie 2009 - Cezar Ioan

Da, stiu: aici ar trebui sa stea tiparite niste consideratii (eventual bilantul) dupa primul an de criza financiara, cateva cuvinte bine simtite despre viitor si-o urare optimista pentru 2010 - „pam-pam, va dorim o petrecere placuta alaturi de formatia vocal-instrumentala Vinul.Ro”! Ei, bine, nu asta o sa gasiti in continuare. Am chef sa scriu despre cativa oameni pe care i-am cunoscut anul asta:Alin, George, Mihnea, Razvan. Au, cu totii, in jurul a 30 de ani. Merg la serviciu, isi fac treaba, isi fac griji despre viitor, se intalnesc cu prietenii, merg in concedii, isi vad de viata lor ca multi alti conationali. Ce au asa de special incat noi sa consumam hartia si dumneavoastra timpul citind despre ei? Un fleac. (Nu, nu „i-am ciuruit!“, stati linistiti). Ei reprezinta, intrun fel, consumatorul viitorului. Tineri, dupa standardele luate in considerare de statisticile industriei, curiosi, dispusi sa cheltuiasca bani pentru experiente eno-gastronomice, informati, pretentiosi, sfatuitori ai prietenilor, cand vine vorba de vin. Nu pretind ca am creionat un portret-robot general valabil al consumatorului roman, ci vreau doar sa semnalez ca a aparut, iata, o noua categorie de clienti pe care producatorii seriosi trebuie sa mizeze. E vorba de bautorii constienti, care nu cauta in vin doar placerea simpla a alcoolului, ci satisfactia descoperirii, a incercarii, a asocierii. De multe ori lideri de opinie in grupurile lor, acesti „noi consumatori“ sunt cu atat mai importanti cu cat, prin intermediul blogurilor pe care le scriu ori prin reteaua lor de cunostinte pot recomanda, credibil, un produs catre alte categorii de consumatori.

Cineva spunea ca, in epoca moderna, detinatorii de branduri nu mai au nevoie de clienti, ci de fani. Subscriu cu entuziasm la aceasta afirmatie, cu mentiunea ca, daca iti doresti fani, trebuie sa ai mare grija la calitatea produsului pe care il pui pe piata dar si la calitatea comunicarii. Asa cum nu te poti prezenta prost imbracat si vorbind tampenii intr-un cerc in care doresti sa fii acceptat, tot asa trebuie sa ai mare grija la ce vin si ce „poveste“ spui consumatorilor pe care vrei sa-i seduci. „Mana intinsa care nu spune o poveste nu primeste de pomana“, suna o replica des citata a regretatului Gheorghe Dinica, in „Filantropica“. E unul dintre adevarurile simple ale marketingului modern, banuiesc.

Trebuie doar sa nu-l uitam.

 

Adauga comentariu